Política de privacidade

Última atualização: 3 de junho de 2026

A Eva Porto opera esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os «Serviços»). A Eva Porto é alimentada pela Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação da sua informação tal como aqui descrita.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informação que identifica ou pode razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido anonimizada, de modo a não poder identificar ou ser razoavelmente associada a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências derivadas destes dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informação financeira, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas bancárias, dados do cartão de pagamento, informação da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informação da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo a informação que inclui nas comunicações que nos envia, por exemplo ao submeter um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização, incluindo informação relativa à sua interação com os Serviços, nomeadamente a forma e o momento em que interage ou navega nos Serviços.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais por outro meio;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Através dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Através dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o contrato que temos consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos em que está interessado, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar e aperfeiçoar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites (incluindo nas plataformas Meta, como Facebook e Instagram), incluindo publicidade personalizada ou direcionada com base em artigos que anteriormente comprou ou adicionou ao carrinho, na sua atividade de navegação nos Serviços e nas interações medidas através das ferramentas de publicidade e análise descritas na secção «Publicidade Meta (Facebook e Instagram) e partilha de dados» abaixo.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividade possivelmente fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em descoberta civil, litígio potencial ou efetivo, ou outros procedimentos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e publicitar-lhe produtos ou serviços. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros (incluindo a Meta Platforms Technologies para publicidade no Facebook e Instagram) com base na sua atividade online na nossa loja, junto de diferentes comerciantes e noutros websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informação sobre si para publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online.
• Com a Meta Platforms Technologies (Facebook, Instagram e serviços relacionados) quando interage com a nossa loja e utilizamos o canal de vendas Facebook e Instagram by Meta da Shopify com partilha de dados de clientes ativada ao nível Maximum (tal como descrito pela Shopify). Neste nível, a Shopify e a Meta podem receber dados pessoais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, informação de localização ou morada, detalhes de encomendas e checkout, e eventos de navegação ou compra (por exemplo, visualizações de páginas e produtos, adicionar ao carrinho, passos de checkout e compras concluídas) através do Meta Pixel, da Meta Conversions API, de correspondência avançada (advanced matching) e de outras tecnologias de publicidade da Meta. Esta partilha ajuda-nos a medir o desempenho dos anúncios, atribuir conversões e mostrar anúncios mais relevantes. A utilização desta informação pela Meta rege-se pelas políticas da Meta.
• Quando nos instruir, nos solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas entidades afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em ligação com uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Publicidade Meta (Facebook e Instagram) e partilha de dados

Utilizamos a integração Facebook and Instagram by Meta da Shopify para veicular publicidade e medir resultados nas plataformas Meta. No admin da Shopify, ativámos a partilha de dados de clientes (customer data sharing) ao nível Maximum da Shopify. Segundo a Shopify, este nível utiliza o Meta Pixel, a Meta Conversions API (eventos servidor-a-servidor que bloqueadores de anúncios no navegador normalmente não conseguem bloquear), correspondência avançada e as tecnologias de publicidade mais recentes da Meta, para ajudar a otimizar anúncios e acompanhar conversões.

Consoante a forma como utiliza os Serviços, podem ser recolhidas e partilhadas com a Meta (diretamente ou através da Shopify) as seguintes categorias de informação: dados de contacto (como nome, correio eletrónico e telefone), localização ou morada, informação do dispositivo e de utilização, e informação sobre transações ou navegação (como produtos visualizados, artigos adicionados ao carrinho, início de checkout, passos de pagamento e compras concluídas). A Meta pode utilizar esta informação para associar a sua atividade a uma conta Meta, veicular e personalizar anúncios, medir campanhas e criar audiências, nos termos da Política de Privacidade da Meta e das Políticas de Publicidade da Meta.

Pode saber mais sobre a partilha de dados com a Meta na documentação da Shopify sobre partilha de dados com o Facebook. Pode também consultar a orientação da Meta sobre ferramentas comerciais e utilização de dados e ajustar determinadas preferências de anúncios nas suas definições de anúncios da Meta (quando disponíveis na sua região).

Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e os nossos parceiros (incluindo a Shopify e a Meta) utilizamos cookies, pixels, etiquetas e tecnologias semelhantes nos Serviços para operar a loja, recordar preferências, analisar tráfego e apoiar marketing e publicidade — incluindo publicidade personalizada através de ferramentas como o Meta Pixel. Quando exigido por lei (por exemplo, no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou em Portugal), solicitamos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes, através de um banner ou ferramenta de preferências de cookies nos Serviços. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento através desse banner ou das definições do navegador; tenha em conta que bloquear determinadas tecnologias pode afetar o funcionamento da loja ou a medição de anúncios.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços de forma a prestar e melhorar os Serviços para si. A informação que submete aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do país onde reside, de forma a prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para prestar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre a utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde vive, pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são afiliados nem controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou operadores, salvo quando divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos de forma consciente quaisquer dados pessoais de menores abaixo da idade da maioridade na sua jurisdição. Se é pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. Na data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» (nos termos definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e conservação da sua informação

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter a informação para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos pela lei.

• Direito de acesso / direito a saber. Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transmitamos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe correios eletrónicos promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos correios eletrónicos. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe correios eletrónicos não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
• Publicidade e cookies. Consoante o local onde reside, pode optar por não receber determinada publicidade direcionada ou retirar o consentimento para cookies não essenciais através do nosso banner de cookies, das definições do navegador ou de ferramentas setoriais de opt-out, quando disponíveis. Optar por não receber e-mails de marketing não desativa por si só a medição pelo Meta Pixel ou pela Conversions API, salvo se também ajustar as preferências de cookies/anúncios conforme descrito acima.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer destes direitos. Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processarmos os seus pedidos, nos termos permitidos ou exigidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo competentes aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos aviso nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou correio eletrónico em geral@evaporto.pt. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.